Politique de confidentialité – Traitement des données personnelles

Dernière mise à jour : 05 octobre 2025

1) Identité du responsable de traitement

MISTER PADEL LIMITED (Ltd) – Company number : 16518049
Siège social : 71–75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, United Kingdom
Site : https://www.misterpadelshop.com
Email (contact & droits) : contact@misterpadelshop.com
Téléphone : +44 7488 813270

Représentant dans l’UE (art. 27 RGPD) : [à compléter si vous ciblez/traitez à grande échelle des résidents UE ; fortement recommandé pour la France]
Délégué à la protection des données (DPO) : [à compléter si désigné]

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2) Champ d’application

La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur misterpadelshop.com, créez un compte, passez commande ou interagissez avec nous (SAV, emails, réseaux sociaux, formulaires).
Elle s’applique aux clients et prospects situés au Royaume-Uni, en France et dans l’UE.

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3) Quelles données collectons-nous ?

• Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.

• Commande & livraison : produits commandés, adresses, suivi colis.

• Facturation & paiement : montant, devise, moyens de paiement, références de transaction (les détails de carte sont traités par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont pas stockés par nous).

• Compte client : identifiant, historique d’achats, préférences.

• SAV & communication : messages, demandes, enregistrements nécessaires au traitement.

• Données techniques : logs serveur, adresses IP, identifiants d’appareil, cookies et traceurs soumis à votre consentement (voir Politique cookies).

• Marketing : consentements, abonnements, taux d’ouverture/clic (emailing), préférences.

Nous ne collectons pas de catégories particulières (santé, opinions, etc.).

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4) Finalités et bases légales (UK GDPR / RGPD)

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5) Destinataires et catégories de prestataires

Nous partageons vos données uniquement avec :

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, emailing, outil CRM, mesure d’audience).

• Prestataires de paiement (ex. PSP type Stripe/Adyen/PayPal) pour traiter le paiement en toute sécurité.

• Logistique & transport (préparation, expédition, suivi colis).

• Conseils & conformité (comptabilité, juridique) lorsque nécessaire.

• Autorités compétentes si la loi l’exige.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants (contrats, mesures techniques et organisationnelles) ou de co-responsables/tiers lorsque la loi l’impose.

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6) Transferts internationaux

• Royaume-Uni ↔ EEE/UE : les transferts s’appuient sur les décisions d’adéquation en vigueur et/ou sur des clauses contractuelles types (SCCs) / IDTA (UK) avec mesures supplémentaires si nécessaire.

• Autres pays : clauses contractuelles types + évaluations de transfert.

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7) Durées de conservation (principes)

• Compte & identité : pendant la relation, puis 3 ans à compter du dernier contact (prospection) ou 6 ans/10 ans pour pièces comptables selon obligations locales.

• Commandes & facturation : durée légale (comptabilité/fiscalité).

• SAV / réclamations : durée de traitement + délais légaux (garantie).

• Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans d’inactivité.

• Cookies & logs : selon finalité et cadre légal (voir Politique cookies).

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8) Vos droits (UE/France & UK)

Vous pouvez exercer à tout moment : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement pour le marketing/cookies.
Contact : contact@misterpadelshop.com (preuve d’identité peut être demandée).

• UE/France : vous pouvez saisir la CNIL si nécessaire.

• UK : Information Commissioner’s Office (ICO).
  Nous vous invitons à nous contacter d’abord pour une résolution amiable.

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9) Cookies & traceurs

Le site utilise des cookies techniques (nécessaires) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou publicitaires.
Un bandeau de consentement permet d’accepter/refuser les cookies non essentiels.
👉 Détails (types, durées, partenaires) : voir la Politique de cookies.

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10) Mineurs

Nos produits et services s’adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : contact@misterpadelshop.com.

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11) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, cloisonnement, contrats de sous-traitance, tests raisonnables) afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé et la divulgation.

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12) Décisions automatisées / profilage

Pas de décision produisant des effets juridiques exclusivement fondée sur un traitement automatisé.
Un profilage marketing simple (ex. segmentation par intérêts/achats) peut être réalisé avec votre consentement pour personnaliser offres et contenus. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.

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13) Communications marketing

• Emails/SMS newsletters : uniquement avec votre consentement (opt-in).

• Vous pouvez vous désinscrire via le lien de désabonnement présent dans chaque email ou en écrivant à contact@misterpadelshop.com.

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14) Réclamations & règlement des litiges (consommateurs France/UE)

• Plateforme européenne de RLL/ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr

• Médiation de la consommation (France) : [à compléter : nom/URL du médiateur].
  Nous privilégions toujours une solution amiable via contact@misterpadelshop.com.

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15) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date en tête de document indique sa dernière mise à jour. En cas de changements majeurs, une information spécifique pourra être affichée sur le site.