Conditions Générales d’Utilisation et de Vente

Applicables au site www.misterpadelshop.com

(Dernière mise à jour : 05 octobre 2025)

1. Identité de l’éditeur du site

Le site www.misterpadelshop.com est édité par :

MISTER PADEL LIMITED
Société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles
📌 Company Number : 16518049
📍 Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, WC2H 9JQ, London, United Kingdom
👤 Directeur de la publication : Mohamed Sbouai
✉️ Email : contact@misterpadelshop.com
📞 Téléphone : +44 7488 813270
🌐 Site web : www.misterpadelshop.com

2. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site www.misterpadelshop.com, que ce soit vers le Royaume-Uni, la France ou tout autre pays de l’Union Européenne.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGUV.
MISTER PADEL LIMITED se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGUV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

3. Objet du contrat

Les présentes CGUV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur www.misterpadelshop.com.

4. Création de compte et procédure de commande

Pour commander, le Client peut :

Créer un compte personnel (identifiant + mot de passe) ;
Fournir des données exactes et à jour ;
Sélectionner les produits, renseigner l’adresse de livraison et choisir un mode de paiement ;
Valider le récapitulatif avant paiement.

Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par email.

5. Prix, taxes et paiement

Tous les prix sont exprimés en euros (€), TVA incluse.
Pour les ventes en France et dans l’UE, la TVA française est facturée via le régime OSS (One Stop Shop).

Moyens de paiement acceptés :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Autres moyens indiqués lors de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

6. Livraison

📦 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
⏱️ Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrables selon le stock et la destination.

MISTER PADEL LIMITED n’est pas responsable des retards liés à une adresse erronée ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (douanes, absence du destinataire, grèves, etc.).

7. Droit de rétractation

Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Consumer Contracts Regulations 2013 (UK), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Un formulaire de rétractation peut être demandé par email à contact@misterpadelshop.com.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (Directive UE 2019/771) et de la garantie contre les vices cachés.

Durée : 2 ans minimum à compter de la livraison.
En cas de défaut, le Client peut contacter le service client pour demander réparation, remplacement ou remboursement.

9. Responsabilité

MISTER PADEL LIMITED ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit.
La responsabilité totale est limitée au montant payé par le Client pour la commande concernée.

10. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGUV sont régies par le droit anglais 🇬🇧.

En application du Règlement (UE) n° 1215/2012 (“Bruxelles I bis”) :

Pour les consommateurs résidant en France ou dans l’UE → compétence des tribunaux du pays de résidence du consommateur.
Pour les professionnels → compétence exclusive des tribunaux anglais.

11. Service client

📧 Email : contact@misterpadelshop.com
📞 Téléphone : +44 7488 813270
🕘 Horaires : lundi à vendredi, 9h00 – 18h00 (heure de Londres)

12. Promotions et codes de réduction

Les codes promo ne sont pas cumulables sauf mention contraire.
Les offres spéciales sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Les cadeaux offerts ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf accord écrit préalable.

13. Protection des données personnelles (RGPD)

MISTER PADEL LIMITED collecte et traite les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et au UK GDPR.

Les données sont utilisées exclusivement pour la gestion des commandes et la relation client.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition en écrivant à : contact@misterpadelshop.com.

✅ En validant votre commande sur www.misterpadelshop.com, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.

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