Politique de confidentialité
Last updated: February 1, 2026
1) Identité du responsable du traitement
Le site internet https://misterpadelshop.com (ci-après le « Site ») est édité et exploité par la société IMG HOLDING INVESTMENT LTD, Private Limited Company immatriculée sous le numéro 16672972, dont le siège social est situé 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, société active.
Directeur Général : Monsieur TSCHIRRET-GUTH Yassine
Adresse électronique : contact@misterpadelshop.com
Téléphone : +33 7 69 62 54 64
2) Champ d’application
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur misterpadelshop.com, créez un compte, passez une commande ou interagissez avec nous (service client, emails, réseaux sociaux, formulaires). Elle s’applique aux clients et prospects situés au Royaume-Uni, en France et dans l’UE.
3) Quelles données collectons-nous ?
Identité & contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
Commande & livraison : produits commandés, adresses, suivi de colis.
Facturation & paiement : montant, devise, moyens de paiement, références de transaction (les données de carte bancaire sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés et ne sont pas stockées par nos soins).
Compte client : identifiant, historique d’achats, préférences.
Service client & communication : messages, demandes, enregistrements nécessaires au traitement.
Données techniques : journaux serveur, adresses IP, identifiants d’appareils, cookies et traceurs sous réserve de votre consentement (voir Politique de Cookies).
Marketing : consentements, abonnements, taux d’ouverture/de clic (emailing), préférences.
Nous ne collectons aucune donnée de catégorie particulière (santé, opinions, etc.).
4) Finalités et bases légales (UK GDPR)
| Finalité | Exemples | Base légale |
|---|---|---|
| Exécution du contrat | Passation de commande, paiement, livraison, gestion du compte | Article 6(1)(b) – Contrat |
| Service client & garantie | Réclamations, retours, assistance | Art. 6(1)(b) / (c) obligations légales |
| Facturation & comptabilité | Factures, obligations fiscales (OSS/TVA) | Art. 6(1)(c) – Obligation légale |
| Sécurité & prévention de la fraude | Détection des abus, sécurité du site | Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime |
| Statistiques & amélioration | Mesure d’audience agrégée | Art. 6(1)(f) – Intérêt légitime (cookies soumis à consentement) |
| Marketing & prospection | Newsletters, offres | Art. 6(1)(a) – Consentement (retirable à tout moment) |
5) Destinataires et catégories de prestataires
Nous partageons vos données uniquement avec :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance, email marketing, outils CRM, mesure d’audience).
- Prestataires de paiement (ex. : PSP tels que Stripe/Adyen/PayPal) pour le traitement sécurisé des paiements.
- Logistique & transport (préparation, expédition, suivi de colis).
- Conseil & conformité (comptabilité, juridique) si nécessaire.
- Autorités compétentes si requis par la loi.
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants (contrats, mesures techniques et organisationnelles) ou en tant que responsables conjoints/tiers lorsque la loi l’exige.
6) Transferts internationaux
Royaume-Uni ↔ EEE/UE : les transferts reposent sur les décisions d’adéquation existantes et/ou les clauses contractuelles types (CCT) / IDTA (UK) avec des mesures complémentaires si nécessaire.
Autres pays : clauses contractuelles types + évaluations des transferts.
7) Durées de conservation (principes)
Compte & identité : pendant la durée de la relation, puis 3 ans à compter du dernier contact (prospection) ou 6 à 10 ans pour les documents comptables selon les obligations locales.
Commandes & facturation : durée légale (comptabilité/fiscalité).
Service client / réclamations : durée de traitement + délais légaux (garantie).
Marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans d’inactivité.
Cookies & logs : selon la finalité et le cadre légal (voir Politique de Cookies).
8) Vos droits (UE/France & UK)
Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation du traitement, opposition, portabilité des données et retrait du consentement pour le marketing/cookies. Contact : contact@misterpadelshop.com (une preuve d’identité pourra être demandée).
- UE/France : vous pouvez contacter la CNIL si nécessaire.
- Royaume-Uni : Information Commissioner’s Office (ICO).
Nous vous invitons à nous contacter en priorité pour une résolution amiable.
9) Cookies & traceurs
Ce site utilise des cookies techniques (nécessaires) et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et/ou publicitaires. Un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. 👉 Détails (types, durées, partenaires) : voir la Politique de Cookies.
10) Mineurs
Nos produits et services sont destinés aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données provenant d’enfants. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, veuillez nous contacter à : contact@misterpadelshop.com.
11) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (contrôles d’accès, chiffrement en transit, journalisation, segmentation, accords de sous-traitance, tests raisonnables) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé et divulgation.
12) Décisions automatisées / profilage
Aucune décision produisant des effets juridiques n’est fondée uniquement sur un traitement automatisé. Un profilage marketing simple (ex. : segmentation par centres d’intérêt/achats) peut être effectué avec votre consentement afin de personnaliser les offres et contenus. Vous pouvez vous y opposer à tout moment.
13) Communications marketing
Newsletters email/SMS : uniquement avec votre consentement (opt-in). Vous pouvez vous désabonner via le lien de désinscription présent dans chaque email ou en écrivant à : contact@misterpadelshop.com.
14) Réclamations & règlement des litiges (consommateurs France/UE)
Plateforme européenne de RLL/ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Médiation de la consommation (France) : [à compléter : nom/URL du médiateur]. Nous privilégions toujours une solution amiable via contact@misterpadelshop.com.
15) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date en haut du document indique la dernière mise à jour. En cas de modifications significatives, une information spécifique pourra être publiée sur le site.